Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Kako lahko dosežem vašo službo za podporo strankam?
Svojo ekipo za podporo strankam lahko dosežete tako, da nas kontaktirate preko e-pošte na naslov info@cofftok.co. Vedno smo tu, da vam pomagamo.
Kakšen je čas odziva na vprašanja za podporo strankam?
Si prizadevamo, da odgovorimo na vsa vprašanja za podporo strankam v roku 24 do 48 ur. Vendar pa upoštevajte, da v času največje obremenitve lahko traja nekoliko dlje, da prejmete odgovor. Bodite prepričani, da se bomo potrudili, da vam bomo pomagali čim hitreje.
Za katere vrste težav lahko kontaktiram službo za podporo strankam?
Naša ekipa za podporo strankam je tukaj, da vam pomaga pri vseh težavah ali vprašanjih, ki jih imate glede naših izdelkov ali storitev. Ali potrebujete pomoč pri naročilu, imate vprašanja o izdelku ali potrebujete tehnično podporo, se obrnite na nas.
Ali obstajajo dodatne metode stika za podporo strankam?
Trenutno nudimo podporo strankam le preko e-pošte na naslovu info@cofftok.co. To zagotavlja, da imamo pisni zapis vseh komunikacij, kar nam omogoča, da vam zagotovimo najbolj natančno in učinkovito podporo.
Katere so delovne ure za podporo strankam?
Naša ekipa za podporo strankam deluje med rednimi delovnimi urami, od ponedeljka do petka. Čeprav med vikendi ali prazniki morda nismo dosegljivi, nas še vedno lahko kontaktirate preko e-pošte, in odgovorili vam bomo čim prej, na prvi naslednji delovni dan.
Katere metode dostave ponujate?
Ponujamo različne metode dostave, vključno z GLS, DPD, DHL in drugimi.
Koliko časa običajno traja dostava?
Dostava običajno traja od 1 do 5 delovnih dni, odvisno od načina pošiljanja in cilja.
Ali lahko sledim svoji pošiljki?
Da, zagotavljamo informacije za sledenje vsem našim pošiljkam. Prejeli boste številko za sledenje, ko bo vaše naročilo odposlano.
Koliko stane dostava?
Stroški dostave se razlikujejo glede na težo paketa, način pošiljanja in cilj. Stroške dostave lahko izračunate med postopkom nakupa na naši spletni strani.