Povrat i zamjena
Povrat kave
Eligibilnost: Da biste bili kvalificirani za povrat, proizvodi od kave moraju biti u originalnom pakiranju s neoštećenim plombama. Imajte na umu da zbog osjetljive prirode kave možemo prihvatiti povrat samo ako je pakiranje oštećeno prilikom dostave.
Postupak:
Ako vam kava stigne oštećena, odmah nam pošaljite e-mail na info@cofftok.co s fotografijama oštećenog pakiranja.
Nakon provjere, pružit ćemo vam upute o tome gdje poslati kavu.
Povrat dodatne opreme
Eligibilnost: Dodaci moraju biti nekorišteni, neoštećeni, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili potvrda o kupnji.
Ako nešto nije u redu s bilo kojim dodatkom koji ste naručili od nas, javite nam na info@cofftok.co s brojem narudžbe i detaljima o proizvodu. Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju (uključujući svu dokumentaciju) i u originalnom stanju.
Postupak:
Za pokretanje povrata dodatne opreme kontaktirajte nas na info@cofftok.co.
Nakon odobrenja, poslat ćemo detaljne upute o tome kako poslati paket.
Opći uvjeti za povrate
Imate 14 dana od primitka predmeta da zatražite povrat za kavu i dodatke. Predmet mora biti u originalnom nekorištenom stanju s oznakama i pakiranjem netaknutim.
Predmeti vraćeni bez prethodne odobrenja neće biti prihvaćeni.
Za bilo kakve probleme poput neispravnih ili pogrešnih predmeta, kontaktirajte nas odmah na info@cofftok.co za brzo rješavanje.
Trošak povratka paketa plaća pošiljatelj (klijent). Troškovi dostave se ne vraćaju.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat. Ako je povrat odobren, bit će obrađen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da dopustite dodatno vrijeme za obradu i izvršenje povrata od strane vaše banke ili kreditne kartice.
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili problema u vezi s našom politikom povrata na info@cofftok.co. Ovdje smo da pomognemo i osiguramo zadovoljavajuće rješenje.
Eligibilnost: Da biste bili kvalificirani za povrat, proizvodi od kave moraju biti u originalnom pakiranju s neoštećenim plombama. Imajte na umu da zbog osjetljive prirode kave možemo prihvatiti povrat samo ako je pakiranje oštećeno prilikom dostave.
Postupak:
Ako vam kava stigne oštećena, odmah nam pošaljite e-mail na info@cofftok.co s fotografijama oštećenog pakiranja.
Nakon provjere, pružit ćemo vam upute o tome gdje poslati kavu.
Povrat dodatne opreme
Eligibilnost: Dodaci moraju biti nekorišteni, neoštećeni, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili potvrda o kupnji.
Ako nešto nije u redu s bilo kojim dodatkom koji ste naručili od nas, javite nam na info@cofftok.co s brojem narudžbe i detaljima o proizvodu. Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju (uključujući svu dokumentaciju) i u originalnom stanju.
Postupak:
Za pokretanje povrata dodatne opreme kontaktirajte nas na info@cofftok.co.
Nakon odobrenja, poslat ćemo detaljne upute o tome kako poslati paket.
Opći uvjeti za povrate
Imate 14 dana od primitka predmeta da zatražite povrat za kavu i dodatke. Predmet mora biti u originalnom nekorištenom stanju s oznakama i pakiranjem netaknutim.
Predmeti vraćeni bez prethodne odobrenja neće biti prihvaćeni.
Za bilo kakve probleme poput neispravnih ili pogrešnih predmeta, kontaktirajte nas odmah na info@cofftok.co za brzo rješavanje.
Trošak povratka paketa plaća pošiljatelj (klijent). Troškovi dostave se ne vraćaju.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat. Ako je povrat odobren, bit će obrađen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da dopustite dodatno vrijeme za obradu i izvršenje povrata od strane vaše banke ili kreditne kartice.
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili problema u vezi s našom politikom povrata na info@cofftok.co. Ovdje smo da pomognemo i osiguramo zadovoljavajuće rješenje.