Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako mogu stupiti u kontakt s vašom korisničkom podrškom?
Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem emaila na info@cofftok.co. Uvijek smo ovdje da vam pomognemo.
Koliko traje vrijeme odgovora na upite korisničke podrške?
Nastojimo odgovoriti na sve upite korisničke podrške unutar 24 do 48 sati. Međutim, imajte na umu da tijekom vršnih perioda može potrajati malo duže dok ne primite odgovor. Budite uvjereni, učinit ćemo sve da vam pomognemo što je brže moguće.
Za kakve vrste problema mogu kontaktirati korisničku podršku?
Naš tim za korisničku podršku ovdje je da vam pomogne s bilo kojim problemima ili nedoumicama koje imate u vezi s našim proizvodima ili uslugama. Bilo da trebate pomoć s narudžbom, imate pitanja o proizvodu ili trebate tehničku podršku, slobodno nas kontaktirajte.
Postoje li dodatni načini kontaktiranja korisničke podrške?
Trenutno pružamo korisničku podršku samo putem emaila na info@cofftok.co. To osigurava da imamo pisani zapis svih komunikacija, što nam omogućuje da vam pružimo najtočniju i najučinkovitiju podršku.
Koje su radne sate korisničke podrške?
Naš tim za korisničku podršku radi tijekom redovnog radnog vremena, od ponedjeljka do petka. Iako možda nećemo biti dostupni tijekom vikenda ili državnih praznika, možete nas kontaktirati putem emaila, a mi ćemo vam odgovoriti čim bude moguće sljedeći radni dan.
Kakve metode dostave nudite?
Nudimo različite metode dostave, uključujući GLS, DPD, DHL i još mnogo toga.
Koliko obično traje dostava?
Dostava obično traje od 1 do 5 radnih dana, ovisno o načinu dostave i odredištu.
Mogu li pratiti svoju pošiljku?
Da, pružamo informacije o praćenju za sve naše pošiljke. Primit ćete broj za praćenje čim vaša narudžba bude poslana.
Koliko košta dostava?
Troškovi dostave variraju ovisno o težini paketa, načinu dostave i odredištu. Možete izračunati troškove dostave tijekom procesa odjave na našoj web stranici.