Frequently asked questions (FAQ)
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@cofftok.co. Zawsze chętnie Ci pomożemy.
Jaki jest czas odpowiedzi na zapytania obsługi klienta?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania obsługi klienta w ciągu 24-48 godzin. Należy jednak pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu może to zająć nieco dłużej. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby pomóc jak najszybciej.
W jakich kwestiach mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w każdym problemie lub pytaniu dotyczącym naszych produktów lub usług. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, masz pytania dotyczące produktu, czy potrzebujesz wsparcia technicznego, nie wahaj się skontaktować.
Czy są inne metody kontaktu z obsługą klienta?
Obecnie obsługujemy kontakt z klientami wyłącznie za pośrednictwem e-maila na adres info@cofftok.co. Dzięki temu mamy pisemny zapis wszystkich komunikacji, co pozwala nam udzielać dokładnej i skutecznej pomocy.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Nasz zespół obsługi klienta działa w godzinach pracy od poniedziałku do piątku. Choć nie jesteśmy dostępni w weekendy i dni świąteczne, możesz nadal wysłać do nas e-mail, a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, w następny dzień roboczy.
Jakie metody wysyłki oferujecie?
Oferujemy różne metody wysyłki, w tym GLS, DPD, DHL i inne.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa zazwyczaj trwa od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki i miejsca przeznaczenia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, udostępniamy numer śledzenia dla wszystkich naszych wysyłek. Otrzymasz numer śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszty wysyłki różnią się w zależności od wagi paczki, wybranej metody wysyłki oraz miejsca przeznaczenia. Możesz obliczyć koszt wysyłki podczas procesu składania zamówienia na naszej stronie internetowej.